Принцип беспилотника, или Как настроить управление, чтобы бизнес работал без вашего постоянного контроля

Алексей Викторович Молчанов, 2020

До того, как я внедрил в своей компании описанные в книге инструменты, я ежедневно с утра до вечера занимался тем, что решал за сотрудников вопросы и тушил возникающие «пожары». Проводил круглые сутки в офисе и вообще не виделся с семьёй. Сейчас, как вы понимаете, всё изменилось. В компании я занимаюсь развитием, созданием новых продуктов. Управляю ею удалённо из дома. Постоянно путешествую и провожу много времени с семьёй. Раньше я считал, что дело – это самое важное для меня, но так было просто потому, что я не знал, как может быть иначе. Теперь для меня на первом месте семья, при этом я люблю то дело, которым занимаюсь; оно растёт, развивается и крепнет с каждым днём. В книге описан практический опыт управления, который я применяю в своей компании. Дано подробное описание того, как выстроить в компании такую систему, которая позволит вам, как владельцу, заниматься своей основной функцией – развитием компании, а не постоянным управлением операционкой.

Глава 5

Сила благодарности

Напомню: куда мы направляем внимание, там и получаем результаты. Осознав это, я стал применять очень простую формулу, которая даёт восхитительные результаты во всех сферах: как в делах, так и в личной жизни!

Формула очень проста.

Благодарите! Не скупитесь на благодарность!

У всех есть сотрудники, они ежедневно трудятся, достигают результатов для своего подразделения, компании и для вас. Иногда происходит отклонение от стандартного хода вещей, попросту говоря, сотрудник накосячил. Что происходит? Мы сразу обращаем на это внимание и начинаем исправлять ситуацию. Вроде бы, всё верно. Но!

Посмотрите на эту ситуацию сверху. Когда сотрудник хорошо трудится и достигает необходимых результатов, на него редко обращают внимание или этого не происходит вовсе. Как только что-то пошло не так, сразу всё внимание направляется на возникшую проблему. А мы же помним о ЗСВ. Где в этой ситуации наше внимание?

Теперь отклонимся от темы.

Хочу выразить вам своё восхищение! Очень горжусь и восхищаюсь вами! Вы великолепны! Постоянно учитесь, читаете, развиваетесь, приносите пользу окружающему миру! Даёте людям рабочие места, возможность жить достойно! Вы большие молодцы! Я действительно от всей души вами горжусь!

Теперь проанализируйте свои ощущения. Вам приятно читать эти слова благодарности? Уверен — да! Каждому человеку приятно слышать слова поддержки и похвалы, от этого вырастают крылья! И я написал это не только для того, чтобы привести пример. Действительно считаю, что всё вышесказанное в полной мере относится к вам!

Раньше я размышлял так: «Зачем благодарить сотрудника? Он за свою работу зарплату получает». Но я готов биться об заклад, что как только вы начнёте благодарить своих сотрудников за элементарные вещи, их вовлечённость, желание действовать и результаты вырастут! Направляйте своё внимание на то, что получается у людей, благодарите их за это, говорите, какие они молодцы, и команда будет расцветать!

Это простые слова и фразы, которые каждый из вас знает:

— Умничка, благодарю!

— Молодец, так держать!

— Восхищаюсь тобой!

— Благодарю, это очень ценно!

Скорее всего, сначала вам будет некомфортно постоянно говорить эти слова, но при регулярном использовании они очень быстро станут частью вас. Вы сможете постоянно благодарить сотрудников, тем самым направляя внимание на их достижения!

Помните: где внимание — там результаты!

Я сделал несколько скриншотов из своего мессенджера в переписке с сотрудниками. Мне их очень просто было найти, так как я использую благодарность постоянно.