Актуальные и прибыльные бизнесы сегодня. Ориентируйте Ваш бизнес на будущее: тенденции, технологии и прибыль

Александр Чичулин

В развивающемся бизнесе крайне важно оставаться актуальным и прибыльным. Эта книга исследует пересечение технологий и рыночных тенденций, использование данных и внедрении прорывных идей. От электронной коммерции до цифрового маркетинга и новейших технологий – она дает знания для построения успешного бизнеса. Откройте для себя стратегии, позволяющие ориентироваться в изменениях, принимать обоснованные решения и создавать устойчивое будущее для вашего бизнеса.

Глава 2: Бизнес-модели, основанные на технологиях

— Электронная коммерция и розничная торговля через Интернет

Электронная коммерция и розничная торговля онлайн пережили значительный рост и стали неотъемлемой частью бизнес-ландшафта. Вот ключевые аспекты, которые следует учитывать при изучении возможностей электронной коммерции и розничной торговли онлайн:

1. Понимание электронной коммерции: Электронная коммерция относится к покупке и продаже товаров или услуг онлайн, обычно через веб-сайты или онлайн-платформы. Это устраняет необходимость в физических витринах и позволяет компаниям охватить глобальную клиентскую базу.

2. Преимущества электронной коммерции: Электронная коммерция предлагает несколько преимуществ, таких как:

a. Глобальный охват: Электронная коммерция позволяет предприятиям расширить свой охват за пределы местных рынков и подключиться к глобальной клиентской базе.

б. Снижение накладных расходов: Управление интернет-магазином обычно сопряжено с меньшими затратами по сравнению с управлением физическим торговым центром, что сокращает расходы, связанные с арендой, коммунальными услугами и персоналом.

c. Доступность 24/7: Интернет-магазины открыты 24/7, что позволяет покупателям просматривать и совершать покупки в удобное для них время.

d. Персонализация и таргетинг: платформы электронной коммерции обеспечивают персонализированный опыт покупок и целевые маркетинговые кампании на основе данных и предпочтений клиентов.

электронная аналитика данных: Электронная коммерция предоставляет ценные данные о поведении клиентов, моделях покупок и предпочтениях, позволяя компаниям принимать решения на основе данных и оптимизировать свои предложения.

3. Создание магазина электронной коммерции: При создании магазина электронной коммерции учитывайте следующее:

a. Выбор платформы: Выберите подходящую платформу электронной коммерции, соответствующую потребностям вашего бизнеса и бюджету. Популярные варианты включают Shopify, WooCommerce, Magento и BigCommerce.

б. Удобство использования: Создайте свой интернет-магазин с удобным интерфейсом, интуитивно понятной навигацией и плавным процессом оформления заказа, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить конверсии.

c. Каталог товаров и описания: Создавайте привлекательные списки товаров с высококачественными изображениями, подробными описаниями и актуальной информацией для эффективной демонстрации ваших товаров.

d. Платежи и безопасность: Внедрите безопасные платежные шлюзы и обеспечьте соответствие стандартам безопасности данных для защиты информации клиентов и укрепления доверия.

e. Доставка и выполнение: Установите эффективные процессы доставки и выберите надежных партнеров по доставке, чтобы обеспечить своевременную и точную доставку заказов.

f. Служба поддержки клиентов: предоставьте доступные каналы поддержки клиентов, такие как чат, электронная почта или телефон, для оперативного решения запросов и проблем клиентов.

4. Цифровой маркетинг и продвижение: Для привлечения трафика и продаж в ваш магазин электронной коммерции используйте стратегии цифрового маркетинга:

a. Поисковая оптимизация (SEO): оптимизируйте свой веб-сайт для поисковых систем, чтобы улучшить видимость и органический трафик. Сосредоточьтесь на релевантных ключевых словах, высококачественном контенте и производительности веб-сайта.

б. Платная реклама: используйте рекламные платформы с оплатой за клик (PPC), такие как Google Ads и реклама в социальных сетях, для охвата целевой аудитории и привлечения трафика в ваш магазин.

c. Маркетинг в социальных сетях: используйте платформы социальных сетей для взаимодействия с вашей целевой аудиторией, повышения узнаваемости бренда и продвижения ваших продуктов с помощью привлекательного контента и целевых кампаний.

d. Маркетинг по электронной почте: создайте список адресов электронной почты и регулярно отправляйте информационные бюллетени или рекламные электронные письма, чтобы развивать отношения с клиентами, делиться обновлениями и стимулировать повторные покупки.

e. Партнерские отношения с влиятельными лицами: сотрудничайте с соответствующими влиятельными лицами или блоггерами, чтобы расширить охват, завоевать доверие и генерировать рекомендации по продуктам и обзоры.

5. Опыт работы с клиентами и удержание: Сосредоточьтесь на предоставлении положительного опыта работы с клиентами, чтобы стимулировать повторный бизнес и лояльность:

a. Персонализация: используйте данные клиента для персонализации рекомендаций по продуктам, предложений и сообщений на основе индивидуальных предпочтений и истории покупок.

б. Служба поддержки клиентов: Предлагайте отзывчивую и полезную службу поддержки клиентов для рассмотрения запросов, решения проблем и обеспечения удовлетворенности клиентов.

c. Программы лояльности: Внедряйте программы лояльности, скидки или вознаграждения для стимулирования повторных покупок и укрепления долгосрочных отношений с клиентами.

d. Отзывы и социальное доказательство: поощряйте клиентов оставлять отзывы,

— Услуги на основе подписки

Услуги на основе подписки приобрели значительную популярность в последние годы, поскольку они предлагают удобство, персонализацию и регулярные источники дохода. Вот ключевые аспекты, которые следует учитывать при изучении возможностей обслуживания на основе подписки:

1. Понимание услуг на основе подписки: Услуги на основе подписки предполагают предложение продуктов или услуг клиентам на регулярной основе в обмен на абонентскую плату. Эта модель предоставляет клиентам постоянный доступ к продуктам или услугам, создавая при этом предсказуемый поток доходов для бизнеса.

2. Типы моделей подписки: Существуют различные модели подписки, которые следует рассмотреть, в том числе:

a. Подписка на продукт: предложение физических продуктов, которые регулярно доставляются к порогу клиентов, таких как абонентские коробки для косметики, продуктов питания или одежды.

б. Подписка на услугу: предоставление доступа к определенной услуге или комбинации услуг на регулярной основе, таких как потоковые платформы, программное обеспечение как услуга (SaaS) или платформы онлайн-обучения.

c. Подписка на членство: предоставление эксклюзивных преимуществ, скидок или доступа к сообществу или библиотеке контента за постоянную плату, как в фитнес-клубах, премиум-членстве или цифровых медиа-платформах.

3. Преимущества услуг на основе подписки: Модели подписки предлагают ряд преимуществ как для бизнеса, так и для клиентов:

a. Постоянный доход: Подписки создают устойчивый и предсказуемый поток доходов, позволяющий компаниям соответствующим образом прогнозировать и планировать.

б. Удержание клиентов: Подписки способствуют долгосрочным отношениям с клиентами и их лояльности, поскольку клиенты получают стимул продолжать пользоваться сервисом или получать продукты.

c. Персонализация и настройка: модели подписки позволяют компаниям собирать данные и персонализировать предложения на основе предпочтений клиентов, обеспечивая индивидуальный подход.

d. Повышение продаж и перекрестные продажи: компании, занимающиеся подпиской, имеют возможности повышать цены или осуществлять перекрестные продажи дополнительных продуктов или услуг для своей существующей клиентской базы, увеличивая доход на одного клиента.

e. Операционная эффективность: оптимизируя операции, управление запасами и логистику, предприятия могут оптимизировать эффективность и более эффективно масштабировать свои операции.

4. Разработка Сервиса на основе подписки:

a. Ценностное предложение: Четко определите уникальную ценность и преимущества, которые ваша служба подписки предоставляет клиентам. Определите проблему, которую вы решаете, удобство или добавленную стоимость, которые вы предлагаете, и чем вы отличаетесь от конкурентов.

б. Стратегия ценообразования: Определите подходящую структуру ценообразования для вашего абонентского обслуживания. Учитывайте такие факторы, как воспринимаемая ценность, рыночный спрос, стоимость товаров или услуг и цели по прибыльности. Протестируйте различные ценовые уровни или опции для удовлетворения потребностей различных сегментов клиентов.

c. Качество обслуживания клиентов: уделяйте приоритетное внимание качеству обслуживания клиентов на протяжении всего периода подписки. Обеспечьте бесперебойный процесс адаптации, интуитивно понятный пользовательский интерфейс, оперативную поддержку клиентов и возможности для обратной связи и настройки.

г. Гибкость и масштабируемость: предлагайте гибкие планы подписки, позволяя клиентам легко обновлять, понижать рейтинг или приостанавливать свои подписки. Планируйте масштабируемость и предвидите потенциальные проблемы по мере роста вашей клиентской базы.

e. Постоянное совершенствование: Регулярно собирайте отзывы клиентов и данные для уточнения и усовершенствования вашего предложения по подписке. Анализируйте поведение клиентов, предпочтения и модели использования, чтобы улучшить ценностное предложение и устранить болевые точки.

5. Маркетинг и продвижение:

a. Целевой маркетинг: определите и ориентируйтесь на ваши идеальные сегменты клиентов с помощью маркетинговых исследований, разработки имиджа и профилирования клиентов. Адаптируйте свои маркетинговые сообщения и каналы для эффективного охвата этих конкретных сегментов.

б. Бесплатные пробные версии или образцы: предложите бесплатные пробные версии или образцы, чтобы потенциальные клиенты могли оценить ценность вашей услуги подписки, прежде чем переходить на платную подписку.

c. Реферальные программы: Поощряйте существующих подписчиков приглашать своих друзей или коллег, предлагая поощрения, скидки или эксклюзивные преимущества. Реферальные программы могут помочь расширить вашу клиентскую базу и стимулировать привлечение клиентов.

d. Контент-маркетинг: создавайте ценный и привлекательный контент, связанный с вашим сервисом подписки, для обучения и привлечения потенциальных клиентов. Это могут быть записи в блоге, видеоролики, учебные пособия или аналитические материалы по отрасли.

— Общая экономика и платформы для совместной работы

Экономика совместного использования и платформы для совместной работы трансформировали традиционные бизнес-модели, позволив частным лицам и предприятиям обмениваться ресурсами, услугами и опытом. Вот ключевые аспекты, которые следует учитывать при изучении возможностей в экономике совместного использования и платформах совместной работы:

1. Понимание экономики совместного использования: Экономика совместного использования относится к социально-экономической экосистеме, в которой отдельные лица и предприятия имеют общий доступ к товарам, услугам и ресурсам. Он использует технологии и онлайн-платформы для облегчения одноранговых транзакций и совместного потребления.

2. Типы платформ для совместной работы: В экономике совместного использования существуют различные типы платформ для совместной работы, в том числе:

a. Совместное использование поездок и объединение автомобилей: такие платформы, как Uber, Lyft и BlaBlaCar, позволяют водителям и пассажирам совместно ездить, снижая транспортные расходы и способствуя эффективному использованию ресурсов.

б. Совместное использование жилья: такие платформы, как Airbnb и HomeAway, позволяют частным лицам сдавать свои дома, квартиры или свободные комнаты путешественникам, предоставляя альтернативные варианты размещения и возможности получения дохода.

c. Одноранговые торговые площадки: такие платформы, как Etsy, eBay и Poshmark, облегчают покупку и продажу товаров ручной работы, винтажных предметов, подержанных товаров и уникальных услуг непосредственно между частными лицами.

d. Совместная работа и совместное использование офиса: такие платформы, как WeWork и Regus, предоставляют общие офисные помещения и услуги фрилансерам, предпринимателям и малому бизнесу, способствуя сотрудничеству и снижая накладные расходы.

e. Обмен навыками и услугами: такие платформы, как TaskRabbit, Upwork и Fiverr, соединяют людей с конкретными навыками или услугами с теми, кто в них нуждается, позволяя работать внештатно и передавать задачи на аутсорсинг.

3. Преимущества экономики совместного использования:

a. Экономическая эффективность: Совместное использование ресурсов и услуг часто приводит к экономии средств как для поставщиков, так и для потребителей, поскольку устраняет необходимость владения недостаточно используемыми активами или инвестиций в них.

б. Повышение эффективности использования: Платформы для совместной работы обеспечивают максимальное использование ресурсов, связывая людей, которые в них нуждаются, с теми, у кого они есть, сокращая количество отходов и способствуя устойчивому развитию.

c. Гибкость и доступ: Экономика совместного использования предоставляет людям большую гибкость и доступ к широкому спектру товаров, услуг и опыта, расширяя выбор и повышая удобство.

d. Получение дохода: Платформы для совместной работы предлагают возможности получения дохода для отдельных лиц, которые могут монетизировать свои активы, навыки или свободные мощности, делясь ими с другими.

e. Построение сообщества: экономика совместного использования способствует развитию чувства общности и социального взаимодействия, объединяя людей общими интересами и облегчая взаимодействие между равными.

4. Создание платформы для совместной работы:

a. Ценностное предложение: Четко определите ценностное предложение вашей платформы для совместной работы, сосредоточив внимание на проблеме, которую она решает, преимуществах, которые она предлагает, и целевой аудитории, которую она обслуживает.

б. Доверие и безопасность: Создайте механизмы доверия и безопасности на своей платформе, такие как проверка пользователей, рейтинги и обзоры, безопасные платежные системы и процессы разрешения споров. Обеспечить соблюдение соответствующих нормативных актов и отраслевых стандартов.

c. Пользовательский интерфейс: Создайте интуитивно понятный и удобный интерфейс платформы, обеспечивающий бесперебойную работу как поставщиков, так и потребителей. Упростите процесс размещения, поиска, бронирования и совершения сделок, чтобы стимулировать внедрение.

d. Сетевой эффект: Стимулируйте сетевые эффекты, привлекая на вашу платформу как поставщиков, так и потребителей. Ранние пользователи и положительный пользовательский опыт могут помочь создать эффективный цикл, привлекая больше пользователей и повышая ценность платформы.

e. Масштабируемость и расширение: Планируйте масштабируемость и предвидите потенциальные проблемы, связанные с масштабированием вашей платформы. Учитывайте такие факторы, как технологическая инфраструктура, оперативная логистика и выход на новые географические рынки или вертикали.

5. Регулирование и соблюдение:

a. Понимать нормативно-правовую базу и юридические требования, связанные с вашей конкретной платформой для совместной работы. Соблюдение местных законов, разрешений, лицензиатов, налоговых обязательств и страхования имеет решающее значение для обеспечения законности и устойчивости вашего.

Услуги по запросу

Услуги по запросу приобрели огромную популярность в последние годы, произведя революцию в различных отраслях промышленности, предоставляя немедленный доступ к продуктам, услугам и опыту. Вот ключевые аспекты, которые следует учитывать при изучении возможностей предоставления услуг по запросу:

1. Понимание услуг по требованию: Услуги по требованию относятся к предоставлению товаров, услуг или впечатлений, к которым можно получить доступ и доставить их мгновенно или в течение короткого периода времени. Эти сервисы используют технологии, мобильные приложения и онлайн-платформы для связи пользователей с поставщиками услуг или содействия немедленному удовлетворению их потребностей.

2. Виды услуг по требованию: Существует широкий спектр услуг по требованию, доступных в различных секторах, включая:

a. Транспорт: Услуги вызова пассажиров по запросу, такие как Uber, Lyft и Grab, предоставляют удобные варианты транспортировки, позволяя пользователям запрашивать поездки, и их забирают в течение нескольких минут.

б. Доставка еды: такие платформы, как Uber Eats, DoorDashи Deliveroo, позволяют пользователям заказывать еду в различных ресторанах и доставлять ее к их порогу.

c. Услуги на дому: Услуги на дому по запросу связывают пользователей с профессионалами для выполнения таких задач, как уборка, ремонт, сантехника, садоводство или уход за домашними животными. Примерами могут служить TaskRabbit, Handy и Thumbtack.

d. Красота и хорошее самочувствие: Услуги красоты и хорошего самочувствия по запросу предоставляют салонные процедуры, массаж, занятия фитнесом и другие оздоровительные мероприятия непосредственно на дому у пользователей или в предпочитаемых местах. Такие платформы, как Glamsquad и ClassPass, предлагают такие услуги.

e. Доставка продуктов и поручений: Службы доставки продуктов по запросу, такие как Instacart и Shipt, позволяют пользователям заказывать продукты онлайн и доставлять их на дом. Кроме того, такие платформы, как Postmates и TaskRabbit, предлагают услуги по выполнению поручений.

f. Здравоохранение и телемедицина: медицинские услуги по требованию позволяют пользователям получать доступ к медицинским консультациям, рецептам и медицинским советам удаленно через телемедицинские платформы, такие как Teladoc или Doctor по требованию.

3. Преимущества услуг по запросу:

a. Удобство: Услуги по запросу обеспечивают мгновенный доступ и немедленное выполнение, экономя время и усилия пользователей при получении необходимых им продуктов или услуг.

б. Гибкость: Пользователи могут запрашивать услуги или совершать покупки в удобное для них время, часто 24/7, в соответствии со своим плотным графиком и образом жизни.

c. Персонализация: услуги по запросу могут быть адаптированы к предпочтениям пользователей, позволяя настраивать и предоставлять персонализированный опыт, основанный на индивидуальных потребностях.

d. Эффективность: платформы по требованию оптимизируют предоставление услуг, используя технологии для эффективного согласования пользователей с поставщиками услуг и часто используя отслеживание и обновления в режиме реального времени.

e. Повышенная доступность: услуги по запросу расширяют доступ к продуктам, сервисам и опыту для более широкой аудитории, включая людей с ограниченной мобильностью, удаленных местоположений или временных ограничений.

4. Создание сервиса по требованию:

a. Определите целевой рынок и потребности: Определите конкретный сегмент рынка и поймите их потребности и болевые точки, которые могут быть решены с помощью сервиса по запросу. Проведите исследование рынка, чтобы подтвердить спрос и потенциальную жизнеспособность вашего предложения.

б. Разработайте удобное для пользователя приложение или платформу: Создайте интуитивно понятное мобильное приложение или онлайн-платформу, которые соединяют пользователей с поставщиками услуг, облегчают транзакции и обеспечивают бесперебойный пользовательский интерфейс.

c. Создайте надежную сеть поставщиков услуг: установите партнерские отношения или наймите поставщиков услуг, которые соответствуют стандартам качества и могут обеспечить ожидаемый уровень обслуживания. Внедрите надежный процесс проверки для обеспечения доверия и надежности.

d. Оптимизация операций и логистики: разработка эффективных операционных процессов для обработки запросов на обслуживание, планирования, диспетчеризации и доставки. Внедряйте технологические решения, которые автоматизируют и оптимизируют рабочие процессы для повышения эффективности.

e. Обеспечение безопасности и доверия: Внедрение мер безопасности для защиты как пользователей, так и поставщиков услуг. Это может включать проверку биографических данных, отзывов пользователей и рейтингов, защищенных платежных систем.

— Цифровые торговые площадки

Цифровые торговые площадки изменили то, как компании и потребители участвуют в покупке и продаже товаров и услуг. Эти онлайн-платформы соединяют покупателей и продавцов, обеспечивая транзакции и облегчая обмен товарами или услугами. Вот ключевые аспекты, которые следует учитывать при изучении возможностей на цифровых рынках:

1. Понимание цифровых торговых площадок: Цифровые торговые площадки — это онлайн-платформы, которые объединяют покупателей и продавцов из разных мест для участия в торговле. Они предоставляют виртуальную торговую площадку, где компании или частные лица могут размещать, продвигать и продавать свои товары или услуги, в то время как покупатели могут просматривать, сравнивать и совершать покупки.

2. Типы цифровых торговых площадок: Существуют различные типы цифровых торговых площадок, в том числе:

a. Торговые площадки «Бизнес-потребителю» (B2C): эти платформы связывают предприятия с отдельными потребителями. Примерами могут служить Amazon, eBay и Etsy.

b. Торговые площадки от потребителя к потребителю (C2C): торговые площадки C2C облегчают прямые транзакции между отдельными потребителями. Такие платформы, как eBay, Craigslist и Facebook¹ Marketplace, подпадают под эту категорию.

c. Торговые площадки Business-to-Business (B2B): Торговые площадки B2B предназначены для предприятий, желающих покупать или продавать товары или услуги другим предприятиям. Примерами могут служить Alibaba, ThomasNetи Upwork.

d. Нишевые или вертикальные торговые площадки: Нишевые торговые площадки ориентированы на конкретные отрасли, категории продуктов или услуги. Примеры включают Houzz для обустройства дома, Airbnb для размещения и Upwork для фрилансеров.

3. Преимущества цифровых торговых площадок:

a. Увеличение охвата и видимости: цифровые торговые площадки предлагают компаниям возможность охватить более широкую аудиторию за пределами своего региона, расширяя свою клиентскую базу и повышая узнаваемость.

б. Доступ к разнообразному ассортименту товаров и услуг: Цифровые торговые площадки предоставляют потребителям широкий выбор товаров или услуг от различных продавцов, позволяя легко сравнивать и выбирать.

c. Упрощенный процесс покупки: Торговые площадки упрощают процесс покупки, предоставляя централизованную платформу, где потребители могут просматривать, искать и совершать покупки у нескольких продавцов, используя единую учетную запись и платежную систему.

Конец ознакомительного фрагмента.

Примечания

1

«Экстремистская организация, запрещенная в Российской Федерации».