Исследование систем управления. Научно-популярное издание

Александр Пужаев

Посвящено теории и практике проведений исследований менеджмента организаций. Рассмотрены процесс и методы научного исследования, роль науки в обществе, особенности научного труда. Организация рассматривается как социальноэкономическая система, частью которой является система управления. Приведены методы диагностики организаций, общенаучные и специальные методы исследований. Подробно рассмотрены методы экспертной оценки, социологическое и рефлексионное исследование. Уделено значительное внимание моделям успешного проведения организационных изменений. Большой раздел посвящён исследовательской функции менеджера, как руководителя подразделения, а также исследованиям, направленным на повышение эффективности собственной деятельности. Для студентов вузов, слушателей курсов повышения квалификации и переподготовки, обучающимся по направлению «Менеджмент», а также менеджеров, желающих повысить обоснованность принимаемых решений и собственную эффективность.

ПРЕДИСЛОВИЕ

На важность исследовательского подхода к практической деятельности обратил внимание еще в начале прошлого века «отец» научного управления Ф. У. Тейлор. Ключевым принципом его системы было следующее: «Ничего нельзя делать по привычке, без исследования каждой мелочи». Разработанные Тейлором на основе такого подхода методы научной организации труда и менеджмента доказали свою эффективность и заслуженно принесли ему звание «Отца научного управления». Дальнейшее развитие принципов научного менеджмента подтвердило необходимость научного подхода к совершенствованию управления. Всё, что известно сегодня о менеджменте и является основой для построения систем управления в самых разных областях деятельности, было получено в результате исследований. Состав функций управления, организационные структуры, способы мотивации и пр. были определены на основе изучения практического опыта и обобщений.

Исследования в менеджменте, поиск факторов эффективного управления продолжаются и в настоящее время. Значительная часть этих исследований посвящена роли руководителей, менеджеров в системе управления любой организации. И стало понятно, что в современных условиях каждый руководитель должен обладать, наряду со многими другими важными качествами, исследовательскими навыками.

Понимание важности приобретения менеджерами исследовательских умений побудило разработчиков стандартов высшего профессионального образования по специальности «Менеджмент» и «Менеджмент организации» ввести в качестве обязательной дисциплину «Исследование систем управления» (ИСУ). К сожалению, при переходе к двухуровневой системе высшего образования в бакалаврском стандарте по направлению «Менеджмент» эта дисциплина не была предусмотрена. Что наряду с сокращением масштабов научных исследований, проводящихся в вузах, и соответственно уменьшением количества привлекаемых к исследованиям студентов, не способствовало повышению качества их подготовки.

В Инженерно — экономическом университете (ИНЖЭКОНе), где я проработал более 40 лет, подготовку специалистов по специальности «Менеджмент» (впоследствии «Менеджмент организации») наша кафедра начала в 1994 году. Мне было поручено проводить занятия по дисциплине ИСУ и подготовить методическое обеспечение. Учебников и пособий по этой дисциплине конечно ещё не было. Но у меня в начале трудовой деятельности был опыт работы в научно — исследовательской лаборатории научно — производственного объединения. А в ИНЖЭКОНе я десять лет работал в научно — исследовательском секторе. Это позволило мне справиться с поставленной задачей и после накопления некоторого опыта проведения занятий написать небольшой конспект лекций [28]. На его основе подготовлено это учебное пособие.

Пособие предназначено для студентов, обучающихся по программам бакалавриата по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент. Оно будет полезным при изучении дисциплин, направленных на приобретение общепрофессиональных и профессиональных компетенций, связанных с аналитической деятельностью, формированию структур организаций, мотивацией, делегированием и других. Представляется, что пособие будет полезным и практикам. В первую очередь слушателям программ повышения квалификации, обучающимся по направлению «Менеджмент». Но главным образом оно конечно предназначено для студентов, будущих специалистов и менеджеров, которым необходимо постоянно применять в своей деятельности исследовательский подход.