Как добиться успеха, изменив язык вашего тела

Рокко Америко, 2009

Успешные переговоры приносят выгоду, чуткие взаимоотношения в семье наполняют дом любовью, взаимопонимание с коллегами оборачивается удовлетворением от работы… Как же стать таким мастером общения? Ответ вы найдете в этой книге – настоящей энциклопедии жестов, написанной доктором психологии Рокко Америко в соавторстве с его коллегой Розарио Альфано. Самая распространенная ошибка большинства людей заключается в том, что в общении они доверяют лишь словам, от которых зависит лишь 7 процентов успеха. В то время как язык тела – позы, жесты, мимика – передает более 90 % информации от собеседника к собеседнику. И, соответственно, влияют на общий результат взаимодействия. С помощью этого иллюстрированного путеводителя в увлекательный мир невербального общения вы научитесь распознавать настроение и мысли своих собеседников, а также влиять на процесс переговоров, извлекая из них желанный результат.

Глава 2. Проксемика. Роль дистанции в понимании человека и установлении контакта

1. Что такое проксемика

Термин проксемика происходит от латинского proximus («проксимус»), что значит «ближайший», «следующий». Проксемика изучает «послания» человека, занятого чем-либо, относительно окружающих его предметов и людей.

Ваш образ в занимаемом вами пространстве свидетельствует о вашем социальном статусе, вашей личности и о том, как вы неосознанно воспринимаете некую ситуацию. Точно так же вы можете понять взаимодействия других людей с окружающим их пространством, вы можете распознать, комфортно ли оно для этих людей или нет, какие отношения сложились среди присутствующих и как каждый из них воспринимает другого.

Первым занялся исследованиями подобного рода антрополог Эдуард Т. Холл; и далее мы приведем одну из его типичных схем.

2. Физическое пространство и психологическое пространство

Мы все живем в физическом и психологическом измерениях. Как можно догадаться, первое измерение касается материального пространства, занимаемого нашим телом: тот, кто весит 200 кг, занимает больше места, чем тот, кто весит 50 кг; тот, кто ростом 2 метра, занимает больше пространства, нежели тот, чей рост — 1 метр 50 см и т. д. Мы не будем исследовать это измерение, поскольку оно и так весьма понятно и ощутимо.

Намного интереснее исследовать другое измерение (психологическое), относящееся к нашему восприятию — нашему отношению к некому месту или некой ситуации. Именно потому, что это измерение основывается на восприятии, его невозможно определить объективно. Давайте рассмотрим несколько примеров. Вы когда-нибудь замечали, что некоторые женщины, даже очень высокого роста, носят туфли на высоком каблуке? Вы когда-нибудь спрашивали себя, почему такие большие машины, которые называют «внедорожниками», пользуются все большим спросом, несмотря на нынешнюю, очень высокую стоимость бензина, максимальную степень загрязнения этими машинами окружающей среды и нехватку автостоянок в центре городов? Вы наблюдали за поведением мужчины, увидевшем вдалеке гуляющую по пляжу женщину? Обычно его первое действие — поднять голову и выставить грудь колесом, не так ли?

Это лишь некоторые из многих образов, используемых нами, чтобы увеличить наше психологическое пространство. Конечно, вы остаетесь теми же, даже если вы выставляете грудь колесом, ходите на каблуках или приобретаете большие машины. Тем не менее, личное восприятие вас самих изменяется. Вы чувствуете себя по-разному: можете быть более уверенными, защищенными, заметными и т. д. Если вы видите себя таким образом, то ваше восприятие окружающего мира будет изменяться; даже у других появится более яркое психологическое восприятие вас.

3. Психологическое измерение

Представьте себе, будто каждый из вас окружен невидимым воздушным пузырем, работающим по-разному в зависимости от окружающих условий и присутствующих людей. И вы обнаружите, например, что некоторые люди (те, с которыми вы находитесь в близких отношениях) могут свободно приближаться к вам и входить в ваш воздушный пузырь, не ставя вас в неловкое положение.

А что вы испытали бы, если бы незнакомец заговорил с вами на расстоянии 15 см от вашего лица, выспрашивая у вас информацию? Я уверен, что многие из вас при одной мысли об этом испытали неудобство и инстинктивно чуть-чуть отклонили голову назад.

Знаете ли вы, почему это происходит? Потому, что ваше психологическое пространство нарушено. Теперь вы, наверное, понимаете, почему типичный хулиган из группы, задирая другого парня, выпячивает грудь колесом, принимает позу руки в боки и максимально приближается к несчастному, искоса поглядывая на него. Выгибая грудь колесом, он расширяет свое психологическое пространство и, следовательно, чувствует себя более уверенно, а приближаясь к другому, он нарушает его жизненное пространство и заставляет чувствовать опасность.

4. Четыре расстояния Холла

Американский антрополог Эдвард Холл в 1968 году выделил четыре типичных расстояния, каждое из которых отрегулировано особыми правилами поведения, которым надлежит следовать, и разными воспринимаемыми ощущениями. Дальше мы рассмотрим эти четыре расстояния, соотнося их с практикой.

4.1. Интимное расстояние

Приблизительно от 0 до 45 см: пространство соответствует протянутой руке, с прижатым к телу локтем. Это расстояние означает близкое знакомство с другим человеком, например, между невестой и женихом или между отцом и сыном. С этого расстояния можно увидеть некоторые недостатки кожи, почувствовать запахи и даже ощутить чужое дыхание. Это расстояние настолько мало, что физический контакт оказывается очень простым. В самом деле, мы дотрагиваемся только до тех, кому доверяем или с кем находимся в близких отношениях.

4.1.

4.2. Личное расстояние

Приблизительно от 45 до 120 см: это расстояние протянутой руки. Оно распространяется на друзей (или тех, кого мы принимаем за таковых), и в данном случае еще можно касаться друг друга, но почувствовать запахи и ароматы труднее.

4.3. Социальное расстояние

Приблизительно от 120 до 360 см: расстояние, при котором мы с нашим собеседником одновременно протягиваем друг другу руки. Это расстояние формальных ситуаций, когда коснуться друг друга и почувствовать запахи невозможно; активно используются в этом случае только зрение и слух.

4.4. Общественное расстояние

Приблизительно от 360 см: при таком расстоянии больше всего активизируется зрительный аппарат. Например, это оратор, выступающий на сцене перед толпой.

5. Каждому свое расстояние

Эта классификация — только ориентир; необходимо уточнить, что у каждого — собственное любимое расстояние, которое сформировалось в зависимости от обстоятельств и окружающих людей. Более интровертированные люди склоняются к сохранению большей дистанции, нежели экстравертные. Детям, вообще, свойственны более короткие расстояния, чем у взрослых. Некоторые люди обычно предпочитают держаться на большом расстоянии, но с особенно близкими людьми они общаются на маленьком расстоянии.

Чтобы оценить, какое расстояние оптимально в данный момент, необходимо принимать во внимание среду и место происхождения другого человека. Например, если вы пришли на дискотеку, полуосвещенную, с мерцающим светом, то психологическое расстояние изменится, поскольку темнота значительно влияет на восприятие пространства. Если бы неожиданно свет включился, люди сразу перестали бы танцевать и почувствовали легкую неловкость.

Относительно происхождения: вы должны учитывать, что люди из северной Европы или Северной Америки, например, держатся на больших расстояниях друг от друга, чем латиноамериканцы.

Кстати, как вы обычно воспринимаете людей из северных стран? Я уверен, что многие из вас думали о них, используя два прилагательных: «холодный» и «невозмутимый». А как вы воспринимаете людей из южных стран? В 90 процентов случаев ответ таков: «сердечные» и «несколько назойливые».

6. Сохранение подходящего расстояния

Мы дошли до сути этой главы. Так же, как вы воспринимаете «холодными» и «невозмутимыми» тех людей, которые от вас далеко, и считаете «назойливыми» тех, кто слишком приближается к вам, таким же образом и у других людей складывается представление о вас на основании того, насколько вы приблизились к ним. Близко, далеко? Относительно чего? Относительно их идеального расстояния

Конец ознакомительного фрагмента.