Похожие книги

Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и умение заключать сделки, а акцентировать внимание на общении и взаимодействии с клиентами в течение ПЕРВЫХ 100 ДНЕЙ после продажи. Во всех отраслях примерно 20–70 % новых клиентов прекращают сотрудничество с компанией в течение 100 дней, потому что не получают должного внимания на раннем этапе адаптации. Опираясь почти на двадцать лет консультаций и выступлений, Коулман предлагает стратегии и системы для роста лояльности клиентов. Применимые к компаниям из любой отрасли и любого масштаба (по количеству сотрудников, по размеру дохода или общему количеству клиентов), его методы повышают прибыль компаний на 25–100 %. Его подход к созданию запоминающегося клиентского опыта требует минимальных финансовых инвестиций и наверняка понравится руководителям и сотрудникам компаний. Эта книга – обязательное чтение для владельцев бизнеса, генеральных директоров и менеджеров, а также команд продаж и маркетинга, менеджеров по взаимодействию с клиентами и представителей клиентских служб, которые ищут простые методы для постоянного совершенствования структуры бизнеса, роста прибыли и удержания клиентов.

Разрыв с собственным ребенком – одна из самых тяжелых невзгод, которые могут выпасть на долю родителя. Иногда родители своим поведением способствуют желанию ребенка держаться на расстоянии, а иногда проблема заключается в их взрослом ребенке или его супруге. Психолог Джошуа Коулман сам пережил отчуждение от собственной дочери. В книге обсуждаются распространенные причины отчуждения, рассказываются истории отчужденных родителей и подробно разбираются необходимые действия на пути к воссоединению с детьми. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Что делать, если ты потерял себя и сбился с пути? Взять отпуск? Сменить работу? Сходить с друзьями в бар? Героиня книги и по совместительству ее автор Лора попробовала все. Но спасение нашла в далеком маленьком заповеднике в Боливии среди жары, духоты, москитов, наводнений и пожаров. А помогла ей такая же потерянная и запуганная пума… И еще множество страдающих животных и запутавшихся людей. «Все мы похожи на лук». Чтобы найти настоящего себя, надо снимать один слой за другим. Именно этому научит книга и ее автор, слои которой помогла сиять та самая маленькая пума. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Вот и пришла пора поступать в университет, этой осенью Офелия узнает всё о студенческой жизни в Принстонском университете. Милая, наивная девушка мечтает стать известным писателем и усердно учиться, но на горизонте появляются двое молодых людей, которые кардинально меняют её планы. Новая любовь, новые тайны, новая боль – всё это ждёт Офелию, которая так любит холодный кофе, без которого она не может прожить ни один день своей жизни. Содержит нецензурную брань.

Рост популизма, в том числе в связи с активным использованием социальных сетей, является следствием неспособности национальных правительств и глобальных институтов использовать преимущества Интернета для укрепления демократии. Речь идет прежде всего о переосмыслении института демократического представительства, базирующегося на посредничестве между властью и гражданами. Последние научились эффективно взаимодействовать между собой, используя интерактивную природу Интернета, чтобы напрямую, без посредничества избранных от их имени представителей, влиять на политику властей. Это в перспективе может кардинально изменить реализацию власти как таковой. Но готовы ли к таким переменам как само государство, так и граждане? И как в эпоху Интернета видится будущее политической демократии? Стивен Коулман, известный британский ученый в области политических коммуникаций, профессор Университета города Лидса, дает свои ответы на эти и другие вопросы. Книга рассчитана на широкий круг читателей, интересующихся вопросами развития демократических институтов и процессов.

Офелия: Я думала, что мне пришел конец. Расставание, кончина семьи, денег нет. И тут появляется возможность подзаработать огромную сумму – фиктивный брак.Каспер: Я выдающийся архитектор Америки с трагичным прошлым. Я получил то, о чем мечтал, но вот девушка бросила меня, сказав мне кучу нелицеприятных слов. Но я ей докажу, что не такой. Сама приползет ко мне на коленях и будет умолять о прощении. Фиктивный брак покажет ей, что я не нуждаюсь в ее внимании.

В этой книге автор предлагает пересмотреть современные методы евангелизации, сосредоточив при этом все внимание на евангелизационной стратегии Иисуса.

Анна Роунт и Стефан Грин были самой счастливой парой, которой завидовали друзья. Но их счастье длилось не долго: потеря памяти из-за случившейся аварии.Смогут ли Анна и Стефан вернуть себе память? Смогут ли они вспомнить друг друга?

Быть несчастной – стыдно! Ко дну депрессии, плохого настроения и безнадеги нас тянут никак не обстоятельства, а наши собственные заморочки. Поверьте, надо лишь выкинуть весь хлам в виде комплексов и предубеждений в отношении себя из головы, и вы станете абсолютно счастливой! Из замечательной, мудрой, веселой и очень-очень полезной книги Галины Артемьевой вы узнаете, какие тараканы мешают жить мужчинам и как они с этим справляются. А после этого вам будет еще проще «встать лицом к солнцу», ведь тогда все тени окажутся за спиной…

Первая любовь у каждого своя. Кто-то вспоминает о ней с улыбкой, кто-то с печалью и досадой. Юная библиотекарша Лара Брэдли несет свою первую любовь сквозь годы. Она была еще школьницей, когда брат привел в дом друга – Габриеля. Симпатичный парень сразу занял все ее мысли… на целых тринадцать лет.

Устанавливайте честные, приносящие удовлетворение и поддерживающие отношения. С этой книгой вы узнаете: • Какие ошибки мы делаем, когда слушаем других. • Как проявлять понимание и сочувствие. • Как вести себя, чтобы другие чувствовали себя рядом с вами любимыми и видимыми. • Как использовать чуткое общение и техники активного слушания. Патрик Кинг – автор всемирно известных бестселлеров и тренер по социальным навыкам. Его сочинения основаны на различных источниках: научных исследованиях, академическом опыте, наставничестве и реальном жизненном опыте. Трудности в отношениях вдохновили его на поиск практических способов культивирования значимых взаимодействий. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Это может случиться с каждым из нас! Несчастный случай – и вы внезапно теряете память. Однажды в спортзале Алиса потеряла сознание и, придя в себя, обнаружила, что не помнит последние десять лет своей жизни. Родным с трудом удается убедить ее, что ей уже не двадцать девять лет, что у нее трое детей и что ее обожаемый муж Ник больше не живет с ней, и сейчас они оформляют развод. Но самое неприятное для Алисы открытие – это она сама: ей сорок лет, она стерва и ее никто не любит. Глядя на свою нынешнюю жизнь глазами себя десятилетней давности, Алиса пытается что-то исправить, главным образом отношения с мужем: она ведь помнит только то, как они любили друг друга. Удастся ли ей это?.. Впервые на русском языке!

Муж виновато опустил голову, резко повернулся и быстро направился к двери.– Убирайся-а-а!!! Видеть тебя не могу!.. Лучше бы я тебя никогда не встречала! – орала я в исступлении ему в спину, а душа моя тихонько плакала вслед навсегда уходящему любимому: – Ты снишься мне каждую ночь! Я не знаю, как буду жить без тебя!

Обиды отравляют жизнь многим. Но с ними можно бороться. Вы не можете изменить другого человека, но улучшить свою жизнь способны. В книге дан подробный алгоритм, как работать с обидами, который вам нанесли родители, любимые, друзья, вы сами. Жизнь может быть ярче и светлее. В ваших силах сделать ее такой.

Кира Медведь провела два года в колонии за преступление, которого не совершала. Но сожалела девушка не о несправедливости суда, а лишь о том, что это убийство в действительности совершила не она. Кира сама должна была отомстить за себя! Но роковой выстрел сделала не она. Чудовищные воспоминания неотступно преследовали Киру. Она не представляла, как жить дальше, когда ее неожиданно выпустили на свободу. В мир, где у нее ничего не осталось. У автора этого романа трагическая судьба. Она ушла из жизни молодой, не дождавшись исполнения самой заветной мечты – взять в руки свою изданную книгу. Романы Агаты Горай пронзительно хороши, они проникают в самое сердце, поэтому с разрешения ее семьи они все же будут изданы – в память о ней. Психологические триллеры Агаты Горай – о молодых людях, отвергнутых обществом, которые находят в себе силы противостоять толпе и способны, несмотря на все препятствия и испытания, найти себя и свое место в жизни.

Успешный, богатый и чертовски красивый итальянец Лучиано Витале отправляется в Англию на поиски своего украденного суррогатной матерью ребенка. Его спецслужбы находят малыша, но с каждым новым шагом история становится все запутаннее. У воровки Джули, оказывается, есть сестра-близнец Джемайма. И именно она сейчас опекает недавно родившегося малыша… Смогут ли Лучиано и Джемайма пойти навстречу друг другу?

Репутация Каролайн Филдинг, работника аукционного дома, под угрозой из-за кражи из ее сейфа ценной табакерки. Помочь с поиском вещи и преступника соглашается муж Каролайн, Джек Пирс, владелец частного детективного агентства, с которым Каролайн поссорилась много лет назад. Совместная работа мучительна для обоих, ведь их чувства друг к другу еще живы.

Что происходит в течение 9 загадочных месяцев – читайте в формате CrossReads! CrossReads – это емкие саммари, которые помогут ознакомиться с содержанием бестселлеров, сэкономить время и определиться с планами на чтение. Норвежский биохимик Катарина Вестре рассказывает об удивительных фактах о развитии человека с момента зачатия и до рождения. Мы собрали самые интересные объяснения автора, чтобы вы могли узнать чуть больше о собственном организме и о том, как произошли на свет. В саммари вы найдете краткие и понятные ответы на сложные вопросы: как формируется пол, почему появляются близнецы, что чувствует плод в утробе. Читайте об этом и многом другом в формате CrossReads.

Легко ли быть парой дракона с рождения? Иногда нужно пройти испытание, чтобы осознать что такое любовь! Дорогие читатели, по вашей просьбе написала про дочку главных героев из романа "Не было бы счастья, да несчастье помогло".

Данная книга посвящается людям, которые любят неожиданные концовки и хороший сюжет. Это последняя книга трилогии «Отражение ударов судьбы». Желаю приятного чтения.

– Милая, ты, наконец, очнулась. – В его голосе слышалось такое облегчение, что мне стало немного даже жаль его. – Что произошло? – Мне не давал покоя этот вопрос с момента пробуждения здесь. – Стефания, ты попала под машину, когда зацепилась каблуком за сток. Я не успел тебя поймать, а эта овца не успела затормозить. Боже, Стеф, я думал, что умру вместе с тобой, если тебя не спасут. Я слушала его, и в голове крутился ещё один вопрос, и вот когда он сделал паузу, я его и задала. – Я хотела узнать, а кто вы? – Мужчина побледнел и медленно опустился в кресло рядом с моей кроватью.

Сломанные однажды вряд ли когда-нибудь полностью восстановятся. Они бьются, переживая каждый день, как очередную травму, пытаются, но ничего не получается, потому что нет сил, достаточных для выживания в этом мире. Силой могла бы стать любовь… К чему приводит потребность в ней и кто все-таки проявит это чувство, даже если слишком поздно?

«Любить нельзя забыть» (И пускай каждый сам решает, где ставить запятую) Эта книга написана о любви и о чувствах, о том, как сложно сделать выбор – где же поставить эту самую запятую…

Черные власти хотят создать жизнь на планете Марс. Теперь они похищают людей и отправляют на другую планету, как подопытных кроликов. Кипящая жизнь, убийства, знакомство с девушкой, плен, новые технологии, умные роботы, ужасные существа, испытания. Главный герой понимает, что если не выбраться с этой планеты, то полномасштабная война между людьми и пришельцами будет неизбежна. Теперь он собирается эвакуировать всех людей с Марса. Но черные власти ставят палки в колеса молодому парню и его команде.

Говорят, что поэтами рождаются. Я им стала, причем неожиданно. Все переживания и жизненные истории кратко и в стихах. Кусочек жизни за две минуты. Со мной просто и интересно. Люблю всех.