Стратегии умных продаж: экспресс-курс для начинающих менеджеров

Андрей Мартынов, 2016

Андрей Мартынов – санкт-петербургский бизнесмен. Всего за несколько лет он прошел путь от начинающего менеджера до директора и управляющего компанией. Следуя определенной стратегии, он в невероятно короткие сроки вывел компанию в лидеры продаж. В этой книге он делится своим опытом и открывает читателям секрет эффективного менеджмента. Он рассказывает, как «играют» на собеседованиях; учит, как не получить отказ от работодателя; показывает, как работать с клиентами, упорно отказывающимися от сотрудничества; объясняет, как провести эффективное совещание и не поддаться манипуляции оппонента. Автор раскрывает основные психологические приемы, которые окажут вам неоценимую помощь в работе с клиентами. «Зачастую хитрость в работе менеджера – единственное твое оружие, по-другому эту „оборону“ не пройти» (А. Мартынов). Ранее книга выходила под названием «Эффективный менеджер».

Кадровые агентства

Кадровых агентств в любом городе великое множество — от солидных крупных компаний с высокой репутацией до маленьких фирм без особых претензий на известность.

Чем же различаются кадровые агентства, и есть ли смысл пользоваться их услугами? Принципиально все кадровые агентства можно разделить на две большие группы: первые работают бесплатно для соискателя и берут деньги с работодателя за найденного сотрудника, а услуги вторых оплачивает соискатель. Здесь нужно быть особенно внимательным, чтобы не попасться на удочку мошенников. С тебя могут попросить незначительную предоплату в счет оказания услуг по поиску работы, например, рублей двести-триста. При этом будет подписан договор, тебе выдадут кассовый чек или другие документы, подтверждающие оплату услуги согласно законодательству. Но вот реальных действий по трудоустройству никто предпринимать не станет. За эти деньги тебе будут выдавать списки вакансий, полученные из открытых источников (Интернета или центр занятости), которые могут быть уже не актуальны. В крайнем случае тебя могут «кормить завтраками», обещая подобрать самые лучшие вакансии специально для тебя, но все это останется только словами. Это одна из схем лохотрона для людей, сильно нуждающихся в работе. Работу ты не найдешь, а деньги, пусть и небольшие, потеряешь. Как ты понимаешь, подавать в суд бессмысленно из-за слишком маленькой суммы ущерба, писать жалобы в контролирующие органы тоже смысла нет, так как список вакансий тебе все-таки выдадут — и кому есть дело до того, что вакансии эти неактуальны?

Некоторые кадровые агентства заключают договор, по которому ты выплачиваешь определенный процент со своей заработной платы уже после трудоустройства. С такими компаниями можно иметь дело, но прошу тебя внимательно читать договор — особенно текст, написанный мелким шрифтом. Специалист кадрового агентства должен с пониманием относиться к тому, что ты внимательно вчитываешься в договор, даже если у тебя это занимает продолжительное время. В случае, если специалист начинает нервничать и предлагает тебе побыстрее подписать договор, стоит насторожиться и либо вообще отказаться ставить свою подпись, либо настоять на том, чтобы до конца дочитать каждую строчку договора. Если тебе непонятен какой-то пункт договора, требуй разъяснения. Также попроси рассчитать тебе пример выплаты вознаграждения кадровому агентству с конкретными размерами сумм и датами выплаты. Формула расчетов премиальных для кадрового агентства должна быть прописана в договоре. И обрати особое внимание на пункт о задержке платежей с твоей стороны. Что будет, если работодатель задержит тебе выплату заработной платы, а ты в свою очередь не сможешь вовремя рассчитаться с кадровым агентством? Будут ли в этом случае применены штрафные санкции? Если да, то какие? Какую долю риска несет на себе кадровое агентство за задержку или невыплату заработной платы работодателем?

Преимущество работы с такими кадровыми агентствами одно, но весьма значительное. Специалист заинтересован как можно скорее устроить тебя на работу, ибо только тогда компания получит свой гонорар. Недостаток простой и очевидный — тебе придется заплатить из своего кармана за услуги кадрового агентства.

Другие кадровые агентства берут деньги за трудоустройство сотрудника непосредственно с работодателя. А значит, в таком случае ты не несешь вообще никаких материальных затрат. Обычно такие кадровые агентства сами выходят на соискателя за счет постоянного мониторинга интернет-ресурсов в поисках новых резюме. Ты можешь и сам послать свое резюме, откликнувшись на вакансии, размещенные на сайте кадрового агентства или на тех же интернет-ресурсах.

Обычно общение с кадровым агентством происходит по следующему сценарию. Тебе звонит специалист и уточняет, находишься ли ты еще в поиске работы. Если да, то тебе рассказывают о имеющейся вакансии, при этом никогда не называют название компании работодателя (его ты узнаешь лишь при очной встрече в офисе кадрового агентства). Далее вы договариваетесь о собеседовании (необходимо уточнить название кадрового агентства, имя специалиста по подбору персонала, время собеседования, адрес, что необходимо принести с собой). При первом визите в любое кадровое агентство тебя попросят заполнить анкету с общими вопросами о тебе и твоем опыте работы. Возможно, дополнительно к анкете будет прилагаться тест на логику (с примерами тестов ты сможешь ознакомиться в следующих главах). Очень важно, чтобы анкета была заполнена полностью и без орфографических и пунктуационных ошибок. Если не уверен в правильности написания слова, подбери синоним или перестрой предложение так, чтобы не потерялся смысл, но избеги слов, в которых ты не уверен. После заполнения бумаг с тобой проведут собеседование и расскажут о той компании, в которой ты, возможно, будешь работать (как правильно вести себя на собеседовании мы расскажем в следующих главах). Обычно специалисты кадровых агентств по окончании собеседования дают один из трех следующих ответов:

«Спасибо за то, что пришли к нам на собеседование. Мы с вами свяжемся». Обычно это значит, что ты не подошел на данную позицию по каким-то параметрам или что-то не понравилось в процессе общения. Можешь забыть про эту вакансию и заняться дальнейшими поисками.

«Нас заинтересовала ваша кандидатура. Завтра (или сегодня) мы отправим ваше резюме в компанию на рассмотрение». В этом случае поздравляю, ты прошел первый этап при устройстве на работу. Но это еще не значит, что тебя пригласят на собеседование в компанию.

«Спасибо за то, что пришли к нам на собеседование. К сожалению, вы не подходите на данную вакансию. Мы внесем ваши данные в свою базу и свяжемся с вами, как только будет подходящая вакансия». Такой ответ в кадровых агентствах можно услышать крайне редко.

Итак, какие плюсы и минусы мы видим в данном варианте кадрового агентства?

Минусы: агентства занимаются не поиском работы для тебя, а поиском сотрудника для компании.

Плюсы: есть возможность попасть на собеседование в крупную российскую или западную компанию. Это обычно относится только к крупным кадровым агентствам.