Похожие книги

Нам очень не хватало книги об успешном малом и среднем бизнесе в России. Все они были или не о нашей стране, или автор ещё ничего не сделал, а только замахнулся, или практического применения знаниям автора нет. Здесь на каждой странице вы найдёте практические ситуации, которые проходили в Мосигре при построении федеральной сети с нуля.Это четвёртое издание, дополненное комментариями авторов о том, как поменялась их точка зрения спустя годы после выхода первого издания-бестселлера.

Это книга для тех, кто мечтает открыть свое дело. Это история практиков – Анны и Дмитрия Шуст, – которые 13 лет назад начали бизнес с нуля, без вложений. И превратили свои бренды слингов Mum’s Era и «Ехидна» в одни из самых популярных в нише естественного родительства. Это особенная книга, здесь – про малый бизнес. Когда у тебя на старте проекта рекламный бюджет не миллион долларов, а десять тысяч рублей. Когда площадь твоего первого магазина всего 9 квадратных метров.

Этот текст – сокращенная версия книги «Patagonia – бизнес в стиле серфинг». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Открывая компанию Patagonia почти 50 лет назад, Ивон Шуинар и не помышлял о большом бизнесе. Все что он хотел – это делать для себя и друзей спортивное снаряжение лучшего качества, чем предлагал рынок. Однако проект стал чем-то большим, завоевав доверие потребителей по всему миру. Сегодня Patagonia называют «зеленой совестью» аутдорной промышленности. Компания исповедует принцип природоохранного производства. С 1985 года она перечислила 22 млн долл. экологическим активистам. А еще Patagonia входит в Топ-100 лучших работодателей Америки. Основатель и бессменный руководитель Ивон Шуинар признается, что изначально создавал компанию, в которой легко работать. Шуинар писал свою книгу 15 лет. «Именно столько потребовалось, чтобы доказать самим себе, что мы можем сломать традиционные правила ведения бизнеса, что это не просто работает, но и дает большой эффект», – объясняет он. В нашем обзоре по материалам книги Ивона Шуинара вы найдете «рецепты» успешного предпринимателя: [ul]Как сделать сотрудников самыми преданными клиентами компании? Как руководить командой, предоставляя людям полную свободу? Какие поставщики будут сотрудничать с вами долгие годы? Что сделать, чтобы ваши люди бежали на работу через две ступеньки?[/ul] Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Этот текст – сокращенная версия книги «Agile – новый рецепт успеха для бизнеса». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Известные и опробованные способы управления персоналом все менее эффективны. KPI, управление по целям, системы премирования и нематериальная мотивация, если их правильно применять, конечно, работают. С ними лучше, чем ни с чем. Сотрудники ощущают себя в компании лучше и трудятся качественнее, чем тогда, когда ими вообще не занимаются. Но отдача от известных и опробованных методов мотивации и управления все меньше устраивает работодателей. К тому же в компании приходят представители новых поколений, которые не приемлют систему отношений между руководителями и подчиненными, существовавшую прежде и еще существующую сейчас. Так называемых «игреков» и «зетов» не заставить работать с интересом и на полную отдачу, контролируя каждый их шаг, командуя и давя на них. Нужны новые методы. Один из таких методов – Agile. Если внедрить его правильно, настойчиво и методично, сотрудники будут сами себя организовывать, мотивировать и контролировать. А самое главное – выдадут тот продукт, который востребован клиентами. Значит, усилят бизнес, сделают его гибким, способным быстро реагировать на постоянно меняющийся рынок и новые запросы. Давайте посмотрим, как это работает и какая логика в основе этого метода. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги «Agile – новый рецепт успеха для бизнеса»

Этот текст – сокращенная версия книги «Бизнес – это психология». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Этот текст – сокращенная версия книги «Alibaba и умный бизнес будущего: Как оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Чтобы бизнес был конкурентоспособным в современном динамично меняющемся мире, ему необходимо полностью перестроить внутренние и внешние процессы. Автор этой книги, профессор Цзэн Мин, уверен, что пример компании Alibaba наглядно демонстрирует, как бизнес может трансформироваться в ответ на вызовы внешнего мира. Цзэн Мин рассказывает о новых бизнес-моделях и новом подходе к стратегии, которые кардинально отличаются от привычных. В кратком обзоре рассмотрим, на каких столпах основывается бизнес будущего и как применить принципы смарт-бизнеса к вашей компании, чтобы завтра быть на шаг впереди конкурентов. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги.

Этот текст – сокращенная версия книги «Рост бизнеса под увеличительным стеклом». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Компании, которые не растут, рискуют очень быстро покинуть рынок. И напротив, если вашей компании удастся составить карту прибыльного роста, рынок щедро вознаградит вас за это. Патрик Вигери, Свен Смит, Мердад Багаи В трактате «Государство» Платон описывает бремя лидеров с помощью знаменитой аллегории пещеры. У тех, кто покидает темную пещеру и открывает для себя залитый солнцем мир за ее пределами, появляется одна неприятная обязанность. Они должны вернуться в пещеру, рассказать оставшимся об увиденном, полностью перевернуть их представления о жизни и убедить их выйти навстречу яркому новому миру. Авторы книги приветствуют тех руководителей, которые предпочитают вернуться в «пещеру», чтобы реализовать потенциал роста своей компании. Без роста не может быть и надежды на то, что компания сможет постоянно увеличивать прибыль и рентабельность капиталовложений. Руководителям компаний отлично известно, что для этого нужно гораздо больше, чем просто эффективная работа. Профессионализм и эффективность воспринимаются на рынке как нечто само собой разумеющееся и не принимаются в расчет. Что требуется, так это выход эффективности компании за пределы текущих показателей. Но где взять для этого ресурсы? Задача книги – дать ответ на этот вопрос. Вы откроете для себя ряд секретов роста и узнаете, за счет чего некоторые компании растут так успешно. Исследование авторов, проведенное в рамках их работы в McKinsey & Company, позволило сделать потрясающее открытие: около 80% различий в темпах роста компаний объясняется выбором области конкуренции, то есть в каких сегментах рынка компании работают и насколько активно ведут слияния и поглощения. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Этот текст – сокращенная версия книги «Бизнес – это страсть. Идем вперед! 35 принципов от топ-менеджера Ozon.ru». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Многие предприниматели считают, что Россия – не лучшая страна для развития бизнеса. Многие, но не Дэнни Перекальски – успешный бизнесмен, который работает в России уже более 25 лет. Недавно он написал книгу, где рассказывает, как поднимал бизнес, почти не зная русского языка, как договаривался с коллегами, которые были категорически против перемен, как преодолевал различия менталитетов и всевозможные клише. Дэнни уверен: если вам интересно личностное развитие, вы так или иначе найдете правильный путь. О 25-летнем опыте управления бизнесом и людьми, о работе Перекальски в компаниях Nielsen, «Дикси» и «Озон», читайте в нашем кратком обзоре. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги.

Этот текст – сокращенная версия книги «Ловушки в бизнесе». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Билл Гейтс пригласил Роберта Дж. Херболда на должность исполнительного вице-президента Microsoft, и не ошибся. Несмотря на то, что компания уже была лидером в своей отрасли, Херболду за семь лет удалось увеличить доход Microsoft в четыре раза, а прибыль в семь. Когда Роберт Дж. Херболд пришел в Microsoft, он столкнулся с тем, что сотрудники некоторых отделов этой успешной компании работают весьма посредственно. Взять хотя бы отдел снабжения. Его руководство, видя, что персонал занят двойной работой, не собиралось решать эту проблему. Будучи опытным СЕО, Херболд быстро понял причину бездействия: люди попали в ловушку устаревших методик работы. Новый вице-президент Microsoft немедля настоял на создании рабочей группы, которая, используя самые современные технологии, реорганизовала отдел. Количество сотрудников при этом уменьшилось на 65%. Во время работы в Procter&Gamble Херболду пришлось ликвидировать ставшее ненужным подразделение, руководителем которого он был. По сути, Херболд сам лишил себя рабочего места. Однако он не сомневался в необходимости этого шага для компании и был уверен, что руководство Procter&Gamble найдет для него другую работу. Так и произошло. Билл Гейтс настолько ценил Херболда как руководителя, что не позволил ему отойти от дел даже после выхода на пенсию. Еще несколько лет после этого Херболд продолжал оставаться правой рукой Билла Гейтса. Своим уникальным опытом управленца Роберт Дж. Херболд делится в книге «Ловушки в бизнесе». На примерах известных компаний он рассказывает о проверенных тактических приемах, которые позволят любой организации добиться успеха и удержать его. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Этот текст – сокращенная версия книги «Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Большинство рекламных объявлений, как мычащие бурёнки на лугу, никому не интересны. Совсем другое дело – фиолетовая корова. Это – цепляющее предложение, на которое клиенты обязательно обратят внимание. Мы знаем немало примеров того, как при плохом маркетинге даже хороший продукт оказывается невостребованным. В наш век достучаться до потребителя стало сложно – слишком много товарных предложений и рекламного шума вокруг них. Печальная правда в том, что большинство клиентов, которые могли бы заинтересоваться вашим продуктом, никогда даже не услышат о нём. Раньше массовому продвижению товаров помогало телевидение, но сегодня этот канал постепенно себя изживает. Теперь уже стало невозможно создать посредственный продукт и сделать его популярным с помощью мощной рекламной кампании на телевидении. Правила игры изменились, поэтому пришло время создавать выдающиеся продукты. Чтобы люди, которым они нужны, сами их искали. Сет Годин рассказывает, как сделать маркетинг продающим. Он уверяет, что мы достигли того момента, когда рынку больше не нужны предложения для всех. Сегодня маркетинг должен быть как можно более адресным. Начинать изменения надо с самого начала – то есть со свойств товара. Первый совет Сета Година: перестаньте рекламировать свою унылую продукцию и займитесь ее инновацией. О других советах читайте в нашем обзоре. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Этот текст – сокращенная версия книги «Бизнес на свои. Как построить успешный бизнес без кредитов и инвесторов». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Ваш знакомый открывает в торговом центре сервис по ремонту ноутбуков. Вы узнаете, что его ежемесячная прибыль – 300 тыс. руб. Не спешите завидовать и бежать открывать такую же точку. Скорее всего, дела там идут не так радужно, как кажется со стороны. Успешный бизнес всегда вызывает повышенный интерес у людей, которые тоже хотят открыть свое дело. С чего начать? Где взять стартовый капитал? Каких промахов нужно избегать? Авторы книги, создатели крупнейшей в Европе сети магазинов настольных игр «Мосигра», на примере торговых точек и ресторанов быстрого питания подробно рассказывают, на что обратить внимание, начиная собственный бизнес, и как не совершить фатальных ошибок на последующих этапах. По мнению Абдульманова и Кибкало, единственно верный путь к успеху – это проверка собственных гипотез. В их практике случался и кассовый разрыв, и сложности масштабирования, и проблемы с сотрудниками. Предприниматели досконально изучили опыт розничных компаний. Они даже создали корпоративную библиотеку у себя на предприятии, чтобы каждый сотрудник мог взять полезную литературу и найти в ней ответ на любой бизнес-вопрос. В кратком обзоре мы собрали лучшие рекомендации авторов, основанные на десятилетнем опыте ведения бизнеса в российских реалиях. Вы узнаете: – Где взять начальный капитал, не прибегая к кредитам; – Зачем нужны три бизнес-плана; – Как нанимать сотрудников и выстраивать с ними отношения, и многое другое. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги.

Этот текст – сокращенная версия книги «Сильный средний бизнес. Как справиться с семью основными препятствиями роста». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. В бизнес-литературе среднему бизнесу уделяется незаслуженно мало внимания. Множество книг посвящены развитию глобальных корпораций; их опыт, достижения и ошибки изучают максимально глубоко. Равный интерес проявляют и к малому бизнесу. Однако основу экономики составляют именно средние по размеру и оборотам организации. У среднего бизнеса существуют только ему свойственные проблемы, специфика которых не позволяет использовать опыт крупных или мелких компаний. Изучив опыт более 100 руководителей, Роберт Шер описал семь «молчаливых убийц бизнеса», которые угрожают компаниям средней величины. Из краткого обзора вы узнаете, что это за «убийцы», как их распознать и устранить. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги.

Этот текст – сокращенная версия книги «Бизнес против правил. Как Андрей Трубников создал Natura Siberica и захватил рынок органической косметики в России». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Книга светского обозревателя Алексея Белякова рассказывает не столько о бренде Natura Siberica, сколько о личности его основателя Андрея Трубникова. Учитывая, насколько редко и неохотно дает интервью Трубников, книга представляет особый интерес. Надо отдать должное автору: помимо легкой увлекательной формы, в этой повести «о настоящем бизнесмене и маркетологе» есть и практическая сторона. Беляков подробно описывает возникновение и реализацию бизнес-идей. Если вы находитесь в поиске свежих решений для бизнеса, эта книга станет прекрасным источником вдохновения. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги.

Этот текст – сокращенная версия книги «Ничего лишнего. Философия бизнеса от CEO Gillette». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Этот текст – сокращенная версия книги «В здоровом бизнесе здоровый дух. Как великие компании вырабатывают иммунитет». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Технологии и конкуренция неуклонно поднимают планку для руководителей, желающих развивать бизнес и преуспевать. Издатель Forbes Рич Карлгаард считает, что по мере повышения требований все бльшую важность приобретают вечные ценности: доверие, интеллект, командная работа, увлеченность и вдохновляющие истории о людях. Конечно, на стороне великих компаний стратегия и внушительные материальные активы. Но, помимо этого, лидеры бизнеса всегда уделяли огромное внимание нематериальным конкурентным преимуществам, порой создавая их самостоятельно. Именно эти достоинства помогают мировым корпорациям управлять человеческими ресурсами и оставаться на плаву даже в годы серьезных экономических потрясений. Рич Карлгаард выпускник Стэнфордского университета, журналист, издатель Forbes, успешный бизнесмен и инноватор. В журнале Forbes он ведет авторскую колонку под названием Innovation Rules, где рассказывает о технологиях, предпринимательстве, развитии экономики и будущем бизнеса. В своей книге Карлгаард обращается к опыту флагманских компаний и показывает, как его перенять. Для обзора мы выбрали средства, которые можно использовать в повседневной работе с персоналом независимо от масштаба организации. Предлагаем посмотреть, как лидеры выстраивают надежную корпоративную культуру, и выбрать те приемы, которые подойдут вашей компании. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги.

Этот текст – сокращенная версия книги «Бизнес с нуля. Метод LeanStartup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Запустить с первого раза идеальный проект почти невозможно. Все планы, расчеты – это картинка идеального будущего; в реальной жизни все обстоит иначе. Успех Facebook повторить очень сложно, и не стоит на это надеяться – так считает Эрик Рис, американский предприниматель и создатель теории «экономичного стартапа». Ему удалось разработать и протестировать на собственном проекте инновационный метод, который применим к любому виду бизнеса. В книге «Бизнес с нуля» много интересных терминов: «архетип потребителя», «взлетная полоса стартапа», «показатели тщеславия», «липкий рост» и другие. Они придают теории автора изюминку и прочно врезаются в память. Рис считает, что не надо излишнего профессионализма и объемных бизнес-планов, не стоит увязать в бюрократии – мы уже практически вошли в новую эру менеджмента, где старые принципы не работают. Чем их заменить, читайте в нашем кратком обзоре. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги.

Этот текст – сокращенная версия книги «Rework. Бизнес без предрассудков». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Принимая вызов, руководителю нужно прислушиваться к себе, а не навязанным представлениям о ведении бизнеса. Авторы книги основали 37 signals, компанию по разработке программного обеспечения, сейчас она известна как Basecamp. В штате работает менее 20 человек, которые разбросаны по всему миру. Несмотря на это, предприниматели дали жизнь успешному проекту с более чем 3-миллионной аудиторией. Ключ к пониманию главного секрета кроется в слове «rework»: переработать свои представления о бизнесе и действительно отбросить предрассудки, чтобы сосредоточиться на самом важном. «Привычное», «правильное» и «реальное» – скучные слова. Авторы, играя на опережение, поднимают вопросы, которыми задаются все предприниматели. Почему малый бизнес – это классно? Надо бояться, что ваши бизнес-идеи украдут? Правда ли, что можно работать без совещаний? Как и за счет чего обойти другие компании? Нужна ли корпоративная культура? Ответы вы найдете в нашем кратком обзоре. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги.

Этот текст – сокращенная версия книги «Малый бизнес: от иллюзий к успеху. Возвращение к мифу предпринимательства». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Этот текст – сокращенная версия книги «Длинный хвост. Новая модель ведения бизнеса». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Мы привыкли жить в условиях массового рынка. Однако всё может быть иначе: малоизвестные товары, спрос на которые ничтожно мал, сегодня тоже приносят доход. На смену массовому рынку приходит рынок ниш. Экономисты подсчитали, что суммарная стоимость малоизвестных товаров в миллионы раз превышает стоимость хитов. Работая онлайн, компании не тратят деньги на логистику и поэтому могут предложить продукты на самый редкий вкус. Даже если какой-то товар будет куплен всего 5 раз в год, компания получит доход, потому что таких товаров будет очень много. В широком смысле, «длинный хвост» – это изобилие. Изобильное торговое пространство, изобильная дистрибуция, изобильный выбор. Сегодня нишевые продукты «не для всех» теснят товары-хиты. Потребители всё меньше реагируют на телевизионную рекламу и всё чаще самостоятельно находят в Интернете то, что подходит именно им. Эра, когда одно и то же подходило всем, заканчивается и на смену приходит рынок разнообразия. В обзоре по книге «Длинный хвост» мы расскажем о 10 правилах, как сделать малоизвестные товары более прибыльными, чем хиты. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Этот текст – сокращенная версия книги «Миссия бизнеса». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Успех в бизнесе не приходит благодаря хорошим временам, как и неудача – не следствие плохих времен. Коносуке Мацусита Вдохновитель людей во всем мире. Так в 1988 году Коносуке Мацуситу назвал президент США. История жизни этого выдающегося предпринимателя потрясает. Не имея образования и связей, ему удалось создать одну из крупнейших в мире корпораций – Matsushita Electric, снабдившую миллиарды людей товарами под брендом Panasonic. Исследователи пытались объяснить успех Коносуке Мацуситы всевозможными способностями, которыми он якобы обладал от рождения. Однако его шурин Тосио Иуэ думал иначе: «Я не считаю, что молодой Мацусита был блестящей личностью или очень талантливым человеком. Однако его страсть к труду была чрезвычайной». Как часто шутил Иуэ, во время еды Мацусита так много говорил о бизнесе, что не видел, что ест. Если попытаться сформулировать главный урок жизни Мацуситы, он будет звучать так: не допускайте мысли о том, что с возрастом мы теряем способность к развитию. Победителями будут те, кто способен и хочет расти на протяжении всей жизни. Его замечательная жизнь служит ярким тому подтверждением. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Этот текст – сокращенная версия книги «По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Прямая реклама работает все хуже, компании вынуждены преследовать клиентов все активнее. Агрессивные баннеры, спам-сообщения на почту и в социальных сетях, холодные звонки стали привычным делом. К ним прибегают, несмотря на сильное раздражение, которое вызывают они у клиентов. Гуру маркетинга Джон Янч предлагает иной подход к продвижению, при котором клиенты ищут вас, а не вы клиентов. В книге «По рекомендации» Янч раскрывает алгоритм создания бизнеса, действующего на основе сарафанного маркетинга как полноценной системы. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги.

Этот текст – сокращенная версия книги «Больше чем бизнес». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Джим Коллинз занимает 10-е место в последнем рейтинге TopThinkers50 – списке самых влиятельных бизнес-мыслителей. Его труды – результат более чем десятилетнего изучения великих компаний-долгожителей – стали настольными книгами для многих руководителей. Джим Коллинз потратил годы на изучение особенностей великих компаний. Он исследовал методы руководства выдающихся управляющих всех времен. Главный критерий, которым руководствовался Джим Коллинз, – успешное развитие компании в течение по крайней мере десяти лет после ухода ее руководителя. В итоге из более чем 400 главных управляющих он выбрал десять. Это Чарльз Коффин, первый президент General Electric; Билл Ален, руководитель Boeing; Сэм Уолтон, основатель Wal-Mart; Джордж Мерк, босс компании Merck & Co.; Дарвин Смит, руководитель Kimberly-Clark; Джеймс Берк, лидер Johnson & Johnson; Дэвид Максвелл, руководитель Fannie Mae; Уильям Макнайт, босс компании 3 М; Кэтрин Грэм, руководитель Washington Post Co.; Дэвид Паккард, сооснователь компании Hewlett-Packard. В чем величие этой десятки? Джим Коллинз пришел к выводу, что в их стилях управления есть нечто общее – глубокое чувство причастности к управляемым ими организациям. Они также понимали основной парадокс хорошего управления: с одной стороны, компания зависит от управляющего больше, чем от любого другого человека; с другой стороны, его вклад в общий успех компании не превышает 10 процентов общих усилий. Посвятив десять лет изучению вопроса, как хорошие компании могут стать великими, Джим Коллинз в соавторстве с Уильямом Лазье написал книгу «Больше, чем бизнес». Опыт выдающихся управленцев позволит и вашей компании обрести невероятную рыночную силу. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Этот текст – сокращенная версия книги «Рецепты надежного бизнеса». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Слишком затянувшийся этап запуска, кадровый голод, пассивный подход к продажам, производственный фанатизм, нехватка финансовых ресурсов – Константин Бакшт, собственник и генеральный директор холдинга «Капитал-Консалтинг», рассказывает, как решить эти и другие проблемы, которые тормозят или губят большинство бизнесов России. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Этот текст – сокращенная версия книги «Как делать большие деньги в малом бизнесе. Неочевидные правила, которые должен знать любой владелец малого бизнеса». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Представляем вашему вниманию предельно практичную книгу для тех, кто хочет начать своё дело. Автор Джеффри Дж. Фокс, консультант с мировым именем, основатель компании Fox&Co., специализирующейся на стратегическом маркетинге, помогает избавиться от розовых очков и трезво оценить своё желание стать предпринимателем. Предпринимательство – это образ жизни. Нормальный владелец малого бизнеса, ложась вечером спать, ломает голову над тем, как рассчитаться с поставщиками, выплатить зарплату сотрудникам, вернуть займы и найти выгодных клиентов. Каждое утро он продолжает искать решения. Прежде чем начинать своё дело, хорошо подумайте, хотите ли вы так жить. Если ваш ответ – «да», то начинайте действовать немедленно. Возьмите за правило не надеяться на будущее и извлекать максимум из настоящего. Как говорится, cаrре diem (лат.) – живи сегодняшним днём. Это прекрасное правило для любого владельца малого бизнеса. Есть всего три причины, оправдывающие существование компании – она позволяет решить насущную проблему, она доставляет потребителю удовольствие и первые две причины вместе. Все. Других причин, чтобы открывать новое предприятие, нет. В обзоре по этой книге мы расскажем, как найти идею, которая будет решать насущную проблему клиента и (или) доставлять ему удовольствие, и как превратить эту идею в успешный бизнес. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Этот текст – сокращенная версия книги «Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Когда в здании разбито окно, но владелец месяцами не вставляет новое стекло, прохожие получают однозначный сигнал – здесь нет порядка и контроля, здесь всем всё равно. Теория разбитых окон была сформулирована криминологами Джеймсом Уилсоном и Джорджем Келлингом в 1982 году. Они предлагали уделять внимание мелким преступлениям (таким как карманные кражи и переход улицы в неположенном месте) с тем, чтобы предотвращать крупные преступления (убийства и пр.). В 1990-е годы теорию применили на практике в Нью-Йорке, объявив войну мелким нарушениям – безбилетному проезду, дракам резиновыми дубинками, граффити и пр. Так было продемонстрировано, что город не терпит ни малейшего преступления, а к серьёзным правонарушениям будут применяться очень жёсткие методы. Подход сработал – люди почувствовали себя увереннее и стали меньше бояться выходить на улицы города. Сегодня теория разбитых окон применяется и в бизнесе. «Разбитое окно» – это безобидные, на первый взгляд, вещи, крошечные дефекты, забытые мелочи. Скажем, в кафе Burger King закончилась туалетная бумага. Мелочь, конечно. Многие менеджеры предпочитают не замечать подобные недочёты, не веря в то, что они приводят к глобальным последствиям, таким как потеря клиентов. Отсутствие бумаги в туалете – сигнал того, что руководство не сильно заботиться о комфорте клиентов. А что если оно так же относится к вопросам чистоты на кухне? Существует прямая зависимость между наличием «мелких трещин на окнах» и глобальных последствий в масштабах всего бизнеса, которые они провоцируют. «Разбитым окном» может быть грязный прилавок, плохо выставленный товар, ошибки в меню, зависающий сайт, невежливый сотрудник. В нашем обзоре мы расскажем, как бороться с «разбитыми окнами». Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги